TWI biedt ook een servicecenter faciliteit aan. Via een routing systeem worden automatisch alle telefonische- en email vragen van consumenten naar ons servicecenter geleid. Door middel van een geavanceerd systeem in onze database van ‘frequently asked questions’ krijgen de consumenten in de meeste gevallen direct antwoord. Opdrachtgevers zijn bijvoorbeeld verkeersbureaus.

Alle relevante gegevens worden opgeslagen in onze database. Indien gewenst worden aanvragen voor brochures of andere zaken intern doorgegeven en verwerkt, zodat die vrijwel altijd binnen 48 uur al bezorgd worden.

Buiten de 'openingstijden' kunnen op hetzelfde telefoonnummer informatie aanvragen worden afgehandeld door middel van een voice respons systeem.

Het callcenter doet inmiddels voor een variëteit aan opdrachtgevers ook outbound-opdrachten. Bijvoorbeeld het maken van afspraken voor uw klantbezoeken, de verkregen gegevens koppelen wij vanzelfsprekend terug aan de opdrachtgever.

Wilt u hier meer over weten? Neem dan gerust contact met ons op.